FAQ

¿Cómo elegir mi muñeca?

Para comenzar, puede orientarse consultando nuestro articolo blog ¿Cómo elegir su propia muñeca real doll?

 

¿Cuáles son las diferencias entre las muñecas de silicona y de TPE?

Para conocer estas diferencias puede consultar nuestro articulo blog ¿Cuáles son las diferencias entre las muñecas de silicona y de TPE?

 

¿Cómo hacer un pedido?

Para incluir un producto en el carro de la compra, seleccione todas las opciones de personalización y, a continuación, haga clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Para acceder al carrito, haga clic en el icono del carrito de la compra situado en la esquina superior derecha.

Muñecas de Plata ofrece dos opciones de pago:

  1. Transferencia bancaria.
    Compile el ‘Formulario de facturación’. Los detalles de la cuenta bancaria sobre la cual realizar el pago aparecerán á continuación.
  2. Tarjeta de crédito/débito.
    Haga clic en el botón Paypal, el nuestro banco de confianza. Si pague con Paypal no es necesario compilar el ‘Formulario de facturación’.

 

¿No tengo una cuenta Paypal. Puedo pagar con tarjeta de crédito/débito?

Definitivamente. Paypal da la posibilidad de pagar sin tener una cuenta. Seleccione la opción Paypal Exprés.

 

¿Se puede comprar a plazos?

Muñecas de Plata no ofrece pago a plazos. Sin embargo, su tarjeta de crédito podría ofrecer tal servicio.

 

¿Mis datos personales son seguros?

El respeto de su vida privata es muy importante para nosotros. Sus datos personales no serán comunicados a ningún tercero, en conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

¿Hay costes de envío?

No hay gastos de envío para las entregas in España.

 

¿Enviáis a otros países?

Si, sin embargo gastos de envío suplementarios podrían ser aplicados. Contactenos por una cotización des gastos.

 

¿El paquete es discreto?

La discreción es nuestra política. Con cualquier pedido que haga con nosotros, nunca escribiremos términos como: muñeca sexual” o “muñeca erótica” en la caja y nunca revelaremos el contenido.

El repartidor no sabe lo que contiene el paquete. Solo la mención “maniquí” aparece en la nota de la entrega, y pegatinas precisando “frágil” están puestas en el paquete. Estas precauciones garantizan manipulaciones apropiadas a lo largo del transporte.

 

¿Dentro de que embalaje son enviadas las muñecas?

Las muñecas son enviadas en posición horizontal, dentro de una caja de cartón doblemente reforzata que Usted puede conservar para el mantenimiento en su casa, si lo necesita.

Los pies y manos de las muñecas están envueltos en un plástico protector, luego la muñeca está puesta dentro de una funda de transporte. El conjunto entero está envuelto con plástico de burbujas, dentro de la caja de cartón. Hasta ahora, no hemos tenido ningún incidente de transporte gracias a este método de embalaje.

 

No quiero que mis vecinos vean el paquete durante la entrega. ¿Puedo pedir una entrega en un punto de recogida?

Si, la compañía de entrega que utilizamos tiene puntos de recogida  en toda Europa. Si Usted lo desea, podemos hacer llegar su paquete en el punto de recogida más cercano a su domicilio. La compañía de entrega se pondrá en contacto con Usted en cuanto el paquete llegue a su destino.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden ser cancelados solo en el caso que la producción ha no comenzado. En ese caso podrá recibir el reembolso del pedido.

 

¿Puedo devolver el producto?

Dada la naturaleza del producto, devoluciones no pueden ser aceptadas. Todas las ventas son finales.

 

¿Las muñecas contienen productos tóxicos?

Nuestras muñecas no contienen ningún producto tóxico: sea la muñeca TPE o la muñeca de silicona, ninguna contiene componente peligroso o irritante.