Pedidos

¿Cómo hacer un pedido?

Para incluir un producto en el carro de la compra, seleccione todas las opciones de personalización y, a continuación, haga clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Para acceder al carrito, haga clic en el icono del carrito de la compra situado en la esquina superior derecha.

Los pedidos deben ser pagados en su totalidad por adelantado. Muñecas de Plata ofrece dos opciones de pago:

  1. Transferencia bancaria.
    Compile el ‘Formulario de facturación’. Los detalles de la cuenta bancaria sobre la cual realizar el pago aparecerán á continuación.
  2. Tarjeta de crédito/débito.
    Haga clic en el botón Paypal, el nuestro banco de confianza. Si pague con Paypal no es necesario compilar el ‘Formulario de facturación’.

 

¿No tengo una cuenta Paypal. Puedo pagar con tarjeta de crédito/débito?

Definitivamente. Paypal da la posibilidad de pagar sin tener una cuenta. Seleccione la opción Paypal Exprés.

 

¿Hay que pagar impuestos a la entrega?

No para entregas a España peninsular. Pagamos todos los impuestos por adelantado. Entonces nuestros precios son 100% finales para los clientes.

Para los envíos a las islas Canarias no podemos proporcionar un precio impuestos incluidos. Todos los impuestos son pagados por el cliente y son su responsabilidad.

Para los envíos a las islas Baleares proporcionamos el precio todo incluido sin embargo tenemos que cobrar 125-200 euros de gastos de envío adicionales (el monto exacto depende del tamaño de la muñeca).

 

¿Se puede comprar a plazos?

La Muñeca de Plata no ofrece pago a plazos. Sin embargo, su tarjeta de crédito podría ofrecer tal servicio.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden ser cancelados solo en el caso que la producción no ha comenzado. En ese caso podrá recibir el reembolso del pedido, reducido del 10% (gastos de cancelación).

 

¿Puedo devolver el producto?

Dada la naturaleza del producto, devoluciones no pueden ser aceptadas. Todas las ventas son finales.

 

¿Hay una garantía?

Si, ofrecemos la garantia standard de nuestra industria, o sea:

– reemplazo gratuito si la muñeca tiene defectos importantes (esto es un evento muy raro)

– reembolso parcial si la muñeca tiene defectos mediano/pequeños (esto es también un evento muy raro)

– envío gratuito de quitamanchas y pegamento para TPE si la doll tiene pequñas manchas o imperfecciones causadas por el transporte.

Siempre de acuerdo con los standard de nuestra industria, eventuales defectos o problemas con la muñeca deberán comunicarse dentro de los 48 horas siguientes á la entrega.